Preguntas sobre GSM

¿Qué es GSM?

GSM es la sigla de Global System for Mobile comunications (Sistema Global para Comunicaciones Móviles) y es uno de los sistemas de comunicaciones móviles más avanzados del mundo, que al principio fue diseñado para proveer el servicio celular en Europa y luego fue adoptado por la mayoría de los países del mundo como estándar para las comunicaciones digitales móviles, hecho que convierte a GSM en la estructura digital de redes de mayor despliegue mundial. Con más de 10 años de operación altamente confiable supera el 70 % del mercado mundial de comunicaciones móviles

¿Qué beneficios tiene GSM?

• Gran variedad de teléfonos celulares
  Las características de la tecnología GSM posibilitan una evolución constante de servicios, tanto desde los operadores como de prestaciones en el teléfono celular. Las marcas fabricantes de terminales móviles apuestan al desarrollo de amplísimas variedades de equipos desde los más simples hasta otros casi increíbles por sus tamaños, formas e infinidad de funciones.
  
• Chip Personal
  La identidad e información del usuario, su número de línea o su agenda telefónica entre otras varias están almacenadas en un chip también llamado tarjeta SIM o SIM Card. El formato estandarizado de la misma permite removerla y colocarla en cualquier teléfono celular GSM. De esta forma la línea del usuario funcionaría no solo en el equipo propio sino en cualquier otro, siempre que el teléfono sea apto para la frecuencia de banda de la empresa proveedora del servicio.
  
  
• Mensajes de texto (SMS) y Servicios multimedia (MMS)
  A la capacidad de generar o recibir mensajes de texto desde el teléfono (SMS), se le suma el Servicio Multimedia o MMS. Este servicio, muy similar a los mensajes de texto, permite enviar mensajes entre teléfonos móviles, desde teléfonos móviles a e-mails, enviar fotografías digitales entre teléfonos con pantalla a color y ver o enviar pequeños cortos de video.
  
  
• Roaming internacional GSM es el primer estándar internacional que permite a usuarios de telefonía móvil acceso directo a redes de diferentes operadores en diversos países, en cualquier lugar del mundo.
  
  
• GPRS (General Packet Radio Service) Los datos o informaciones a ser enviados a otros destinos sean éstos otros números celulares o casillas de correo electrónicos, antes de ser transmitidos son divididos en pequeños bloques denominados "paquetes" y luego reagrupados al llegar a destino. Este tipo de transmisión por paquetes, permite el uso de diferentes canales en paralelo, sin bloquear la línea, logrando así una mayor capacidad y alcanzando una mayor velocidad.
  
  
• EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution) Mejora el desempeño de una red GPRS hasta en 3 veces, permitiendo servicios más avanzados como mensajería de video, video streaming (Personal TV)

¿Cuál es la banda de frecuencias que utiliza Personal en GSM?

Personal utiliza la banda de frecuencias de 850 MHz.

¿Cuál es la Cobertura en GSM?

La cobertura del servicio es nacional. Para ver el mapa de cobertura, hacé click aquí.

Yo ya soy cliente, ¿Cómo puedo hacer para cambiarme a GSM?

Podés solicitar el cambio a la tecnología GSM de Personal, conservando tu mismo número de línea Personal, a través de nuestras oficinas . Para ello debes contar con un teléfono celular de tecnología GSM que funcione en la banda 850 MHz y adquirir un chip de Personal.

Si no adquiriste tu teléfono celular en Personal, tenés que verificar que el equipo no esté bloqueado por otra operadora, para ser utilizado con nuestro servicio.

¿Tiene algún costo cambiarse a GSM?

Si ya tenés un teléfono GSM compatible con Personal (banda de 850 MHz), tenés que comprar el chip de Personal*. Si no tenés un teléfono GSM, además de comprar el chip de Personal tenés que comprar un teléfono GSM, que podés adquirirlo en:

Asunción: Av. España 224 casi Máximo Lira
Ciudad del Este: Monseñor Rodriguez Km 3,5 esq. Sauce
Encarnación: Ind. Nacional casi Arq. Tomás Romero Pereira.

*Eventualmente existen promociones de celulares con chip gratis, para mayores informes sobre la disponibilidad o no de estas promociones comunicate con nosotros.

¿Dónde se compra el chip de Personal?

Podés comprar el chip de Personal en cualquiera de nuestras oficinas o de los Agentes Autorizados

Los servicios que tengo ahora ¿los voy a conservar si me paso a GSM?

Si, pero además vas a poder acceder a un montón de nuevos servicios

¿Cuáles son los terminales o modelos de celulares GSM que vende Personal ?

La variedad de teléfonos que ofrecemos es una de nuestras fortalezas. Hacé click aquí para ver los modelos

¿Cómo tengo que marcar para comunicarme con una línea de Personal GSM?

No hay ningún cambio. Para llamar a una línea Personal con tecnología GSM desde otro Personal tenés que marcar el número de línea como hoy lo hacés cuando llamás desde tu Personal. Si llamás desde línea baja u otra prestadora, tenés que anteponer el prefijo 0971 de Asunción, 0973 Ciudad del Este o 0975 de Encarnación según corresponda.

Tengo una línea Personal, pero todavía no me cambié a GSM ¿me van a cobrar interconexión si llamo o envío mensajes desde mi línea a una línea Personal con GSM?

No. Seas o no un cliente GSM, sos un cliente de Personal y no hay cargos de interconexión por llamar de un teléfono a otro de Personal

Preguntas sobre el chip de Personal

¿Qué es un chip Personal?

En la tecnología GSM la información de la línea se almacena en una tarjeata inteligente, también conocida como chip o microchip. Esta tarjeta se llama SIM por sus siglas en inglés Subscriber Identity Module que traducido al español significa: Módulo de Identidad del Suscriptor.

Como tu chip Personal tiene todos los datos de tu línea, basta que la insertes en cualquier teléfono GSM de 850 MHz y ya funciona. El chip´de Personal contiene información de tu número telefónico, el paquete de servicios, tu agenda de contactos y tus mensajes de texto. Así, podés cambiar de teléfono cuantas veces quieras, sin perder tus datos ni tu agenda.

El chip de Personal también tiene un menú interactivo, llamado Mi Personal , desde el que accedes fácil y rápido a contenidos, servicios y aplicaciones de todo tipo, simplemente seleccionándolos en tu Personal GSM. Este menú va creciendo automáticamente, a medida que se crean nuevos servicios para vos.

¿Cómo se hace para instalar correctamente el chip Personal?

En primer lugar, separá con cuidado tu chip de la tarjeta plástica; luego tenés que retirar la batería de tu teléfono GSM e insertar el chip en la ranura, de forma que el logo de Personal quede visible. De acuerdo a los modelos, puede diferir el dispositivo del teléfono para insertar el chip Personal.

Importante: Antes de introducir un chip en un teléfono, es recomendable leer atentamente las instrucciones del manual de tu teléfono celular.


Junto al chip de Personal se encuentra una Guía Rápida que brinda información acerca de tu chip, los servicios de valor agregado y demás información útil. En la última página de la Guía Rápida se encuentran los códigos de seguridad PIN y PUK de tu chip.

¿Qué es el PIN?

El código PIN es la clave, que cuando está activada, tenés que ingresar cada vez que enciendas tu celular para que lo puedas usar. De esta manera, nadie puede usar tu línea sin tu autorización. El código PIN no está activado al adquirir tu chip Personal. Para activarlo o cambiarlo por favor verificá el manual de tu celular. Al adquirir tu chip se adjunta un manual del usuario donde encontrarás tu código PIN.
Todas los chips de Personal vienen con el PIN desactivado.

¿Cómo activo la opción de PIN?

En el manual de tu teléfono celular encontrarás las instrucciones para activar o cambiar el PIN de tu chip.

Es importante saber que una vez que se asignó el PIN, éste es conocido únicamente por el dueño del chip Personal y el PIN no queda registrado en ningún otro lugar, es decir, no podrás consultar a través de Atención a Clientes.

¿Se puede bloquear mi Chip?

Si activaste el PIN e ingresaste el número de manera errada 3 (tres) veces, el chip se bloqueará y no podrás usar tu línea, con excepción de llamadas a los Números de Emergencia sin costo y al *111. Si tu tarjea se bloquea, para saber como desbloquearla, hacé click aquí

¿Cómo hago para desbloquear mi chip Personal?

Vas a poder desbloquear tu chip, ingresando tu código PUK que se encuentra en la última página de la Guía de Usuario de tu chip.
Para desbloquear, seguí las instrucciones del manual de tu celular, o marcá lo siguiente en tu celular:

**05*PUK* NuevoPIN*NuevoPIN# y presioná
Ej: **05*12345678*1234*1234# y presioná

¿Qué es el código PUK? y ¿como sé cual es el código PUK de mi chip Personal?

El código PUK es una clave de desbloqueo única por cada chip y es utilizada cuando tu chip se bloquea por haber ingresado incorrectamente el PIN por tercera vez consecutiva.

Al adquirir el chip se adjunta una Guía Rápida donde encontrarás el código PUK de tu tarjeta. También lo podés averiguar llamando al *111. Si ingresás 10 veces el código PUK de manera errada, el chip se bloqueará y tendrás que comprar una nueva en nuestros puntos de venta

¿En qué casos tendría que cambiar mi chip Personal?

El cambio del chip se realiza cuando se presentan algunas de las siguientes situaciones:

Bloqueo del chip al ingresar mal el código PUK más de 10 veces
Averías o daño del chip
Robo o Extravío de la misma.

Para sustituirla, deberás adquirir una nueva y solicitar el cambio en nuestras oficinas de Atención Personalizada. Te recordamos que conservarás el mismo número de línea con el nuevo chip.

Si por algún motivo deba cambiar de mi chip Personal ¿voy a conservar los mensajes, agenda y todo lo que tenía guardado en la anterior tarjeta?

No.

En caso de extravío o robo de mi chip Personal ¿tendré que solicitar la suspensión de mi línea?

Si, porque t oda la información de tu línea se encuentra en el chip. Entonces, ante robo o extravío de tu chip Personal tendrás que solicitar la suspensión de tu línea inmediatamente al *111 desde otra línea Personal o a los siguientes números:

Asunción (021) 217-7000
Ciudad del Este (061) 598-8000
Encarnación (071) 218-8000

Para reponer tu chip, deberás adquirir una nueva y solicitar el cambio en nuestras oficinas . Te recordamos que conservarás el mismo número de línea.

¿Qué es el SIM LOCK?

Es un bloqueo que no permite utilizar un teléfono GSM con un chip de otro operador celular.

Un terminal con SIMLOCK de otro operador no podrá ser utilizado con un chip de Personal y por lo tanto no podrás tener una línea de Personal.

¿Puedo comprar un terminal GSM en el extranjero y usarlo con el servicio de Personal?

Si querés comprar un teléfono GSM en el extranjero, tené en cuenta que:
El celular no venga con SIMLOCK
El celular soporte la banda de 850 MHz

¿Se puede activar una línea de Personal con un chip de otro operador?

No es posible activar una línea de Personal con un chip de otro operador

Preguntas sobre nuevos Términos y Conceptos

¿Qué es GPRS?

Es una nueva tecnología basada en la transmisión inalámbrica de paquetes de datos con un mayor ancho de banda que posibilita el acceso a servicios WAP y navegación en Internet más rápida.
Las siglas GPRS significan en inglés: General Packet Radio Service que traducido al español significa: Servicio General de Paquetes por Radio.

En pocas palabras, es la tecnología que permite que los celulares GSM puedan conectarse a Internet, enviar y recibir emails con archivos adjuntos y mensajes multimedia

¿Qué es EDGE?

EDGE la última tecnología en transmisión inalámbrica de paquetes de datos sobre líneas celulares con el mayor ancho de banda posible permitiéndote velocidades hasta 3 veces más rápidas que GPRS. En pocas palabras, es la tecnología que permite los servicios de banda ancha en teléfonos GSM de Personal como ser Personal TV, descargas y envíos de mensajes de video.

¿Qué es un KB?

Un byte es una unidad de medida de capacidad de información. En general un caracter (por ejemplo
la letra A) entra en un byte. La palabra PERSONAL tiene 8 bytes.
Un KB (kilobyte) es 1.024 bytes.
Un MB (megabyte) es 1.024 KB o 1.048.576 bytes.
Un GB (gigabyte) es 1.024 MB o 1.048.576 KB o 1.073.741.824 bytes.

Algunas referencias:
1 KB es un poco más que 6 mensajes de texto.
La foto tomada con un móvil tiene alrededor de 40 KB.
Un tono polifónico generalmente tiene cerca de 10 KB.
Un mp3 tiene unos 3 MB.
Un CD-ROM tiene unos 600 MB.
Un DVD tiene unos 4 GB.

Preguntas sobre MMS (Mensajes Multimedia)

¿Qué es MMS?

MMS son las siglas en inglés de Multimedia Message Service o Servicio de Mensaje Multimedia y es el servicio permite el envío y recepción de archivos de imágenes, video, audio y texto desde y hacia otro móvil o a cualquier dirección de email.

¿Qué necesito para utilizar los mensajes multimedia en mi teléfono?

Solo necesitás un teléfono GSM compatible con MMS y que esté configurado apropiadamente

¿Cuánto cuestan los servicios multimedia?

Depende del servicio utilizado. Hacé click aquí para ver los servicios disponibles y sus precios

¿Cómo se envía un mensaje multimedia?

El mensaje multimedia se envía de la misma forma que un mensaje de texto. En el menú de Mensajes de tu teléfono encontrarás la opción de Crear un Nuevo Mensaje Multimedia (o MMS). Siguiendo las indicaciones de tu teléfono, ingresá el texto que quieras escribir, adjuntá las imágenes, sonidos y videos (según te permita tu teléfono) que desees y envía al número de destino con el prefijo (ej: 0971200200) o a la dirección de email del destinatario.

En la mayoría de los teléfonos podés enviar el mismo mensaje a más de un destinatario y podés mezclar números de teléfono y direcciones de email

¿Cómo se recibe un mensaje multimedia?

Si tu teléfono es apto para el servicio de Mensajes Multimedia y está apropiadamente configurado , recibirás el mensaje directamente en tu bandeja de entrada

¿Cómo se configura un teléfono MMS?

Dependiendo de tu teléfono, la configuración de MMS puede ser diferente, pero en general el menú de configuración está bajo la opción de Mensajes de tu teléfono.
Los datos que tenés que ingresar son:

Nombre: MMS Personal
Pagina Inicio: http://mms
Modo de Sesión: Permanente
Seguridad de Conexión: Desactivar
Portador de Datos: GPRS

Configuración de Portador
Conexión GPRS: Cuando Disponible
Punto de Acceso: mms (en minúsculas)
Direccion IP: 172.16.192.7
Tipo de Autenticación: Normal o No Seguro
Tipo de Inicio de Sesión: Automático
Nombre de Usuario: mms (en minúsculas)
Contraseña: mms (en minúsculas)

En los teléfonos que pide Proxy (por ejemplo Nokia 6620, 7610, 6820, 6230, 3620), hay que poner:
Proxy: Habilitado
Primario : 172.16.192.7
Puerto: 8080
Secundario: (vacío)
Puerto: (valor por defecto)
DNS Primario: (vacío)
DNS Secundario: (vacío)

En algunos teléfonos (ejemplo Motorola v300,v600) hay que poner:
Tipo de Servicio: WAP
Puerto: 9201

Mientras estoy enviando una foto ¿puedo atender una llamada? y viceversa, si estoy atendiendo una llamada ¿puedo enviar una foto?

Depende de la "clase" de tu teléfono celular. Los teléfonos pueden ser de 3 clases:

Clase A: Se pueden conectar a los servicios de GSM y GPRS simultáneamente. Es decir: permite hacer o recibir una llamada, o recibir o enviar un mensaje de texto al mismo tiempo que se envía o recibe una foto o se navega por Internet.

Clase B: Se pueden conectar a los servicios GSM y GPRS, pero no al mismo tiempo. Esto es, permite hacer o recibir una llamada, o recibir o enviar un mensaje de texto mientras que se envía o recibe una foto o se navega por Internet, pero el envío/recepción de la foto y la navegación por Internet quedan suspendidas, hasta que se corte la llamada. Se retoma automáticamente cuando termina.

Clase C: Se pueden conectar a los servicios GSM y GPRS, pero no al mismo tiempo. El teléfono debe ser cambiado manualmente. Esto quiere decir que no se puede hacer una llamada cuando se está enviando una foto y viceversa

Preguntas sobre Roaming

¿Cuáles son las condiciones para acceder al servicio de Roaming?

Para acceder al servicio de Roaming, deberás tener un plan con factura, una antigüedad de mínimo 6 meses en Personal y estar adherido al débito automático o realizar un depósito en garantía.

¿Si viajo al extranjero, ¿tengo que cambiar mi número de línea y mi teléfono GSM?

Los países utilizan diferentes bandas de frecuencia en función de su plan de frecuencias nacional, por lo que es importante que tu teléfono celular soporte la banda de frecuencias utilizada en el país de destino. Dependiendo de qué teléfono tengas puede ser que sea necesario cambiar de teléfono celular.

¿Cada vez que viaje al exterior ¿Tendré que avisar a Personal para hacer roaming?

No. Una vez que tengas activado el servicio de Roaming podrás utilizar tu Personal cada vez que viajes al exterior.

Preguntas sobre Factura

¿En qué fecha vence mi factura?

Si sos cliente de Plan Control, tu factura vence el día 7 de cada mes. Si el 7 no día es un día hábil (sábado, domingo o feriado), se pasará al día hábil inmediatamente posterior.

Si sos cliente pospago, tu factura vence el día 13 de cada mes. Si el 13 no es un día hábil (sábado, domingo o feriado), se pasará al día hábil inmediatamente anterior

¿Cómo se lee la factura?

La factura de Personal viene con:


• Factura de Crédito
• Detalle de Factura
• Resumen de Cuenta

¿Dónde puedo pagar mi factura o realizar pagos a cuenta?

Aparte de pagar en nuestras oficinas , también tenemos habilitados un gran número de lugares y formas de pago. En la mayoría de estos lugares, también podés cargar crédito a tu Personal Máxima. Para ver la lista hacé click aquí

Si quiero cancelar el saldo de mi factura ¿puedo hacerlo sin haberla recibido?

Claro. Podés hacerlo en nuestras oficinas , y en toda la red de cobranzas. Para buscar un lugar cerca tuyo, hacé click aquí

Preguntas sobre Mensajes

¿Cómo tengo que hacer para escuchar mis mensajes de voz?

Tenés que llamar desde tu Personal al *555. En caso que te solicite una contraseña o clave ingresala.
Luego marcás 1 y por último 2. Para conocer más, andá a Contestador Personal

¿Durante cuántos días puedo guardar mis mensajes?

Depende del tipo de Contestador que tengas. Hacé click aquí para conocer más detalles

¿Puedo enviar varios mensajes de voz a otro Personal?

Sí podés a través del servicio Correo Global (*869) el cual te permite enviar mensajes de voz cuantas veces quieras a otro Personal. Al instante el número de Personal de destino lo recibirá en su Contestador Personal . Solo pagás el tiempo de aire de la llamada

¿Hay un mínimo de crédito para hacer llamadas y enviar mensajes?

El mínimo de crédito para realizar llamadas y enviar mensajes corresponde a Gs. 2.000.

Si no tengo saldo, ¿puedo recibir llamadas y mensajes?

Si, siempre y cuando tu tarjeta no haya vencido. Fijate en la tabla anterior

¿Para enviar mensajes de texto necesito que mi teléfono sea digital?

Así es. El teléfono celular debe ser digital y con la opción de mensajes incorporada de fábrica.

¿Cuánto cuesta el envío de mensajes de texto?

El precio del mensaje depende del destino y de tu plan. Para saber más, visitá la página de Chat Personal

Preguntas diversas

¿El Identificador de Llamadas entrantes está disponible para todos los teléfonos celulares?

No. El Identificador de Llamadas es un servicio digital o GSM.

¿Cuáles son los asteriscos y números sin costo disponibles?

Para ver una lista de estos asteriscos, hacé click aquí

¿Cómo cargo mi tarjeta Máxima?

Tenés 3 formas de hacerlo:

Utilizando el servicio de Carga de Personal Máxima
Raspá la zona oculta que está al dorso de la tarjeta
Llamá al *222
Luego de escuchar el saludo inicial, digitá el 1 e ingresá el código secreto
Marcá 1 para confirmar el código secreto que cargaste
El sistema te informará tu nuevo saldo después de la carga, y cuántos días tenés para utilizarlo. Para cargar otra tarjeta marcá 1 o para salir marcá 9

Utilizando el servicio de CargaXpress de Personal Máxima
Raspá la zona oculta que está al dorso de la tarjeta
Marcá *222 seguido del código secreto y presioná
(Ej: Si el código secreto de tu tarjeta es 1234 5678 9012, entonces, marcá
*222 1234 5678 9012 y presioná )
Marcá 1 para confirmar el código secreto
El sistema te informará tu nuevo saldo después de la carga, y cuántos días tenés para utilizarlo. Para cargar otra tarjeta marcá 1 o para salir marcá 9

Utilizando el servicio de Recarga de tu SIM Personal
Raspá la zona oculta que está al dorso de la tarjeta
Ingresá al menú "Mi Personal" de tu teléfono GSM. Andá a "At.Clientes" y selccioná "Recarga Saldo".
Cuando el teléfono te pida el número oculto, ingresado y presiona "Aceptar" o "OK" depende del teléfono.
Tu teléfono te pedirá confirmación para hacer una llamada.
Cuando escuches que el sistema te repita tu código secreta, marcá 1 para confirmarlo.
El sistema te informará tu nuevo saldo después de la carga, y cuántos días tenés para utilizarlo. Para cargar otra tarjeta marcá 1 o para salir marcá 9.

¿Y cómo hago para cargarle a otra línea?

Para usar el servicio Cargale a Quien Quieras, por favor seguí estos pasos:

Raspá la zona oculta al dorso de la tarjeta
Llamá al *222,
Luego de escuchar el saludo inicial, digitá el 2,
Ingresar el número de Personal a quien querés cargarle (el número sin el prefijo),
Marcá el código secreto y
Confirmá el código secreto marcando 1.
El sistema te informará que el monto de la tarjeta ha sido cargada al número que elegiste y listo.
Si el teléfono que recibe la carga es apto para recibir mensajes, recibirá por este medio una comunicación de que ha recibido crédito.

Una vez que cargué mi tarjeta ¿cuánto dura el crédito?

La duración de tu crédito depende de la cantidad y del tipo de llamadas y mensajes que haga ya que los precios varían de acuerdo al horario, al plan que tenés y al número con el cual querés hablar (desde tu Personal a otro Personal o a otras prestadoras de telefonía fija o móviles)

¿Cómo puedo consultar mi saldo?

Tenés 2 formas:

Llamando al *121.
El Servicio de Consulta de Saldo de Personal Máxima, luego del saludo, te informará tu saldo actualizado y cuantos días tenés para utilizarlo.
Podés llamar hasta 1 veces por día sin costo.

Enviando un mensaje con la palabra SALDO al 121.
El Servico de Consulta de Saldo de Personal Máxima te responderá con un mensaje de texto con tu saldo actualizado y cuantos días tenés para utilizarlo.
Podes consultar hasta 3 veces al dia sin costo; a partir de la 3ra cuesta un mensaje
según tu plan

Una vez que cargo mi tarjeta Personal Máxima, ¿cuántos días de plazo tengo para realizar/recibir llamadas y enviar/recibir mensajes de texto?

Con la tarjeta de...	Tenés...	Para...
15.000 mil	30 días	Realizar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y mensajes multimedia o navegar por Internet con tu Personal
35.000 mil	45 días
50.000 mil	60 días
100.000 mil	90 días

De todas maneras te guardamos tu crédito (si aún tenés) y tu número de línea por 60 días más.
Cuando vuelvas a cargar una tarjeta se restablece nuevamente el tiempo para realizar
tus llamadas y enviar mensajes.

¿Cómo puedo conocer más sobre el Personal Messenger, Q-ate, Juga-T y blah! ?

Visitá la página de Servicios de Mensajería de Texto

¿Cómo me hago cliente de Personal?

Acercate a nuestras oficinas o agentes autorizados apuntar a Red de Agentes o llamá al (021) 217-7000

En caso de robo, hurto, destrucción total o extravío de mi equipo celular,¿cómo  puedo hacer para suspender mi línea?

En caso de robo, hurto, destrucción total o extravío de tu celular llamá en forma inmediata a nuestro Call Center (021) 217-7000 para suspender tu línea.
En caso de hurto o robo, reportá el hecho a la Policía dentro de las 24 hs para obtener la denuncia policial.

Para la restitución de tu línea, tenés que pasar por cualquiera de los Centros de Atención Personalizada con una copia de la denuncia policial. Si tenés seguro, el plazo para que concurras a nuestras oficinas es de 7 días hábiles. Si sos cliente de Personal Máxima y no solicitaste el registro de tus datos personales en nuestra base de datos, tenés que presentarte en las oficinas de Atención al Cliente Personalizada con tu cédula de identidad y denuncia policial para la suspensión de la línea.

¿Cuáles son los modelos de teléfonos que vende Personal?

Podés ver la lista de teléfonos haciendo click aquí