Preguntas Frecuentes del Servicio de Roaming
Si es la primera vez que vas a utilizar el servicio de Roaming, tenés que llamar al *111 48 horas antes de viajar. Una vez activado el servicio de Roaming, ya no es necesario que llames a Personal, aunque viajes a otro país.
Antes de viajar seguí las instrucciones aquí indicadas
Planes con Factura
- DDI Habilitado
- Teléfono Personal GSM compatible
Y si es la primera vez que vas a utilizar el servicio de Roaming, no te olvides de llamar al *111 48 horas antes de viajar
Cuando llegás al país al que viajás, prendé tu teléfono. El teléfono buscará las redes celulares disponibles y se registrará en alguna de las redes con las que tenemos acuerdos de Roaming. Si por acaso, tu celular no se registra, deberás elegir el operador manualmente. Para hacerlo, seguí las instrucciones seleccionando el país de destino en el menú del costado.
Podrás saber que operador elegir seleccionando el país de destino en el menú del costado. Ante la duda, podés elegir cualquier operador. Si el operador no tiene acuerdos de Roaming con Personal, tu celular te lo informará. Si el operador tiene acuerdos de Roaming con Personal, tu celular se registrará y aparecerá el nombre de dicho operador en la pantalla de tu celular abajo o arriba (dependiendo de la marca de tu teléfono) de la palabra Personal.
Las diferencias radican en la cobertura, la disponibilidad de servicios Multimedia, los precios del servicio, los números a los que hay que llamar en caso de emergencia, los números de atención a cliente, y en algunos casos la frecuencia de operación.
Para conocer estos detalles seleccioná el país de destino en el menú del costado.
Elegí el país de destino del menú del costado y hacé click en ¿Cómo realizar y recibir llamadas?
Para recuperar tus mensajes:
- Debés realizar una llamada internacional al +595 971 122 555
- Ingresá tu número de Personal con el prefijo sin el cero (0) Ej: 971200200
- Marcá tu clave
- A partir de ahí, podés escuchar tus mensajes de voz
Elegí el país de destino del menú del costado y hacé click en Mensajes de Texto
Si, siempre y cuando estés registrado y bajo la cobertura GPRS de un operador con el que tenemos acuerdo de Roaming Multimedia. Podés confirmar si tenemos acuerdo de Roaming Multimedia con el operador en el que estás registrado, seleccionando el país de destino en el menú del costado.
Para enviar mensajes multimedia procedé de la misma forma como si estuvieses en Paraguay. Vas a poder enviar mensajes multimedia a los mismos destinos que en Paraguay.
Para recibir Mensajes Multimedia (MMS o Mensajes de Imagen como figura en algunos teléfonos) en Roaming, asegurate que en tu teléfono esté encendida dicha opción.
Para configurar tu teléfono para la recepción de Mensajes Multimedia en Roaming por favor seguí las instrucciones del manual de instrucciones de tu teléfono. En general es muy sencillo. Aquí te damos como hacerlo en algunos teléfonos.
Nokia: Mensajes, Config. Mensajes, Mensajes mult., Permitir Recepción de Multimedia, Sí
SonyEricsson: Mensajes, Ajustes, Msj con imagen, Descarga autom, Siempre
Motorola: Mensajes, Menu, Config de mensaje, Config de msj MMS, Bajar, Automático
Si, siempre y cuando estés registrado y bajo la cobertura GPRS de un operador con el que tenemos acuerdo de Roaming Multimedia. Podés confirmar si tenemos acuerdo de Roaming Multimedia con el operador en el que estás registrado, seleccionando el país de destino en el menú del costado.
Para conectarte a Internet, procedé como si estuvieses en Paraguay. Podés averiguar más, haciendo click aquí
Además de hacer y recibir llamadas; enviar y recibir mensajes de texto, podés usar la mayoría de los Servicios Esenciales como Transferencia de Llamadas, Llamada en Espera, Llamada en Consulta, Llamada Multipartita, Quíen Llamó?, Contestador Personal, etc; todos los servicios basados en mensajes de texto como Personal Messenger, Yahoo! Messenger, Comunicador Personal, blah!, Email Personal, Grupos Personal, etc; la mayoría de los Servicios de Infotenimiento como i-Móvil, Pareja Astral, y otros; gran parte de las Herramientas y más.
Si. Es más, es una excelente herramienta de control de gastos en Roaming. Antes de viajar o cuando uno está en el extranjero puede activar la Secretaria con Transferencia Directa. Así, las llamadas entrantes serán recibidas por la Secretaria quien remitirá los mensajes como mensajes de texto a tu celular y podrás responder a la llamada según la importancia.
Si, siempre y cuando estés registrado y bajo la cobertura GPRS de un operador con el que tenemos acuerdo de Roaming Multimedia. Podés confirmar si tenemos acuerdo de Roaming Multimedia con el operador en el que estás registrado, seleccionando el país de destino en el menú del costado.
Podés llamar desde cualquier teléfono al + 595 21 217 7000 las 24 hs los 7 días de la semana, o acudir al servicio de atención a clientes del operador donde estás registrado. Para saber a donde llamar seleccioná el país de destino en el menú del costado.
En caso de robo, hurto, destrucción total o extravío de tu celular, llamá en forma inmediata desde cualquier teléfono a nuestro Call Center +595-21-217-7000 para suspender tu línea.
En caso de hurto o robo, reportá el hecho a la Policía dentro de las 24 hs para obtener la denuncia policial.
Para la restitución de tu línea, tenés que pasar por cualquiera de los Centros de Atención Personalizada con una copia de la denuncia policial.
Para consultar los precios, seleccioná el país de destino del menú del costado y hacé click en Precios
Como regla general, si tu teléfono está prendido y te llaman, se paga la llamada entrante aunque no atiendas el teléfono o la llamada sea atendida por el Contestador Personal. Para consultar los precios, seleccioná el país de destino del menú del costado y hacé click en Precios.
Como regla general, no se paga el mensaje entrante. Para consultar los precios, seleccioná el país de destino del menú del costado y hacé click en Precios.
Si. El precio depende del tamaño del mensaje. Para consultar los precios, seleccioná el país de destino del menú del costado y hacé click en Precios.
El fraccionamiento se produce cada sesenta seguntos.
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